-根河市医疗保障局

为进一步深化医保服务改革，全面提升医保服务效能和服务质量，切实营造优质高效的医保服务窗口形象。6月14日，市医保局副局长赵立杰走进政务服务大厅开展“我陪群众走流程”活动，亲身体验医保服务环境。活动中，赵立杰从取号、咨询、表格填写到事项办结，全流程体验群众办事感受，确保通过扎扎实实地“走”发现医保服务领域的“痛点、堵点问题”，最大限度方便群众。随后，赵立杰以工作人员身份坐窗口，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等，走完审批流程。同时，与前来办事的群众亲切交谈，详细了解他们的办事需求以及对医保服务工作的意见和建议。下一步，市医保局将持续开展“我陪群众走流程”活动，组织领导干部走进政务服务大厅，体验办事流程，查找短板和不足，提出整改意见，增强医保服务水平，完善医保服务体系，助推优化营商环境工作提效增质。