市医保局开展民主评议行风政风工作重实效
近日，根河市医保局组织召开了民主评议政风行风转段推进会，全面安排部署第二阶段各项工作任务。会上，要求全体干部职工进一步统一思想，提高认识，认真对待行评工作，努力做到思想认识到位、查找问题到位、方法措施到位，并着力从三个方面抓突破，确保民主评议政风行风工作落在实处。
一是广泛征求意见。充分利用电视、新闻网站、热线电话、办事窗口等渠道，面向社会广泛征询、收集意见，为了方便广大参保人员咨询，医保局在行评工作启动后，又新开通了两部服务热线电话;组织医保局领导班子成员面对面与县党代表、人大代表、政协委员、企业法人进行交流沟通，收集意见建议;同时，组织全体干部职工自觉开展“进企业、进社区、进医院”等活动，与服务对象“零距离”接触，深入沟通，进一步了解掌握广大参保人员对我县医保工作的意建议。
二是认真自查自纠。我们始终把“群从方便不方便、群众满意不满意”作为衡量政风行风工作成果的唯一标准。组织各业务科室结合自身岗位职能职责，认真清理当前在经办服务过程中存在的各类问题和矛盾，制定整改措施，并及时向社会公示整改结果，争取社会各界理解与支持。特别是当前医保经办服务中的医保卡更换发放、个人帐户分配、个人帐户划入比例、医疗费用报销、异地就医服务等六大热点、难点问题，县医保局采取《致全县医疗保险广大参保人员一封信》的形式，通过根河电视台，向广大参保人员说明问题的原因以及解决办法，赢得广大参保人员的认可与好评。
三、创新服务管理。承诺要靠服务去落实。在行评工作中，我们把服务作为树立“人人都是医保形象”的主要抓手，在全体干部职工中推行“三办”服务，建立“首问负责制”、“一次性告知”等制度，规范医保业务经办流程、服务标准、操作范围，并制定各个岗位上的经办人员考核考评标准，所有工作人员一律挂牌上岗，用制度管人、管事，坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮、人为设置障碍等行为发生，坚决不让前来办事的参保人员来回跑路。及时协调解决各类疑难问题和矛盾，增强医保服务“正能量”。