-根河市医疗保障局

为进一步提升医疗保障经办服务水平，实现“进一扇门、取一个号、一窗通办、一站服务、一次办好”的服务新模式，坚持以人民为中心，群众、企业办事方便为目标，市医保局党支部深入推行“前台综合受理、后台分办联办”的综合柜员制经办服务窗口。

市医保局党支部突出基层党组织战斗堡垒作用，结合医保业务实际，全面梳理高频医保服务事项，优化了办事流程，通过对业务和人员整合优化，实现“一窗式”办理模式。目前，我局“综合柜员制”设置3个综合受理窗口和1个代办帮办窗口，并严格筛选3名业务能力强、工作认真、服务热情的青年工作者，经全面系统的岗位培训考核合格后上岗。

“综合柜员制”的实行，优化医保经办业务流程，打破了医保窗口业务办理的局限性，化解群众重复办理的难题，满足群众差异化的办事需求，推动医保服务从“能办”到“好办”“快办”的转变，持续提升医保惠民的服务品牌。