-根河市市场监督管理局

根河市市场监督管理局结合本系统职能职责，强化消费者反映突出的商品质量和服务领域消费侵权问题整治，始终坚持问题导向，始终坚持一体化监管维权，始终坚持公正公开和协同共治的工作原则，全面推进“红盾质量维权”专项行动。

一是加强日常监管维权。将强化经营者自律、网络交易监管、消费教育引导、消费者投诉举报处理作为重要手段，不断健全消费维权机制，从源头上减少消费侵权问题的发生，促进消费纠纷在源头上得到和解。

二是加强重点领域整治，重点整治三类消费侵权行为、四类重点商品质量。“四类重点商品质量”，即强化对家用电子电器、儿童用品、汽车配件、装饰装修材料等商品的质量监管，严厉查处销售假冒伪劣和不合格商品违法行为；“三类消费侵权行为”，即组织开展对经营者故意拖延或无理拒绝消费者合理要求、侵害消费者个人信息、利用格式合同侵害消费者合法权益行为等三种消费侵权行为进行整治，严格规范服务领域经营行为。共开展专项检查12次，出动人数125人（次），检查经营主体350余户。强化“靶向式”抽检，在全市范围内开展抽检活动，今年来，共抽检45个批次产品。强化抽检后处理，对抽检后不合格产品全部进行立案调查。强化服务消费侵权问题查纠，加大对消费者反映突出的各类违法行为的查处力度和规范力度，通过预警提醒、约谈告诫、行政建议等方式，规范经营行为，督促其依法诚信经营。

三是加强执法办案力度。强化案源排查，落实落实消费者诉求首接筛查责任制，推进“诉转案”工作，排查商品质量违法和服务领域消费侵权案件线索，发掘案源，精准打击。强化案件查办。已查办假冒伪劣案件2件，没收销毁假冒伪劣商品。严格办案程序，规范行使自由裁量权，对涉嫌犯罪的案件及时依法移送司法机关处理。强化办案指导。加强商品质量违法和服务消费侵权案件研发、典型案例研析，共享办案经验。严格督查督办大要案件，对重大典型案件挂牌督办、限期办结，提升案件查办效能。