-根河市人力资源和社会保障局

为了进一步提升市人社系统窗口服务能力，规范服务行为，提高服务质量，切实改进窗口工作人员工作作风，提高办事效率。近日，市人社局以“两学一做”活动为载体，采取多项措施，深入开展窗口工作人员改进作风工作。

一是加强组织领导。成立了以局长为组长，各经办局长为副组长，相关工作人员为组员的领导小组，按照“谁主管、谁负责”的要求，全力推进窗口改进作风工作的顺利开展，抓出成效。二是加强督促检查。坚持问题导向，采取实地查看、定时和不定时随机抽查等方式，对窗口工作人员作风建设情况进行全面监督检查，主动征求服务对象意见，自觉接受广大群众和社会舆论监督。三是构建长效机制。积极加快制定和完善各类服务规范和服务标准，推广窗口人员文明用语，重点强化窗口工作人员服务理念、服务意识，做到人性化管理和人性化服务同步发展。