-根河市市场监督管理局

利用微信社交平台即“朋友圈”从事广告宣传、商品销售等活动，已经成为一种购物的新模式。它是一种熟人营销策略,在一定的圈子里，隐蔽性很强,然而又由于这种营销存在未知性和盲区，不利于监管部门监管。由于微信店的卖主多为个人，收款后是否发货、货品售后服务等不确定因素都增加了交易风险，购买仍需谨慎。

朋友圈购物容易存在的问题主要有以下几点：

一是商品质量无法保障，不能只靠经营者的自律；

二是对于虚假宣传的商品，消费者没有辨别能力；

三是交易没有发票，无法证明交易行为的存在；

四是出了问题，双方协商不成，经营者把消费者拉进黑名单，让别人无法找到自己；

五是产品出了问题，售后服务不好保障。

针对目前的状况，根河市市场监督管理局、消协目前虽未接到过关于微信朋友圈交易纠纷的投诉，但仍需提醒广大消费者：

一是谨慎购买某些商品：比如不知名的、存在一定隐患的美容护肤产品；含有宣传疗效的保健品、食品也尽量不要购买。

二是商品交易前一定要让对方提供相关检验报告。

三是消费者在形成买卖关系时应注意截图保留聊天记录、银行汇款单、卖家姓名、身份证号等作为凭证，来降低购物风险。在交货时，要求经营者提供发票或收据，留好对方的联系方式和真实姓名。除非是关系比较亲密的，或是可信的人介绍的，否则不要轻易在微信上购买贵重的物品。

四是一旦发生产品质量问题，要及时和对方协商，如协商不成可以及时向消协或有关行政部门投诉，也可以直接向法院起诉。