社区工作制度
社区工作制度
社区工作制度
为了规范社区居委会的工作秩序,提高工作效率,加强服务基层的意识和责任心,特制定社区居委会工作制度。
一、积极认真参加学习,提高水平和素质。
二、从整体利益出发,维护大局,加强团结协作。
三、社区工作者要忠于职守,讲求职业道德,遵守作息时间,不得迟到早退,特殊情况应说明原因并请假,工作时间不做与工作无关的事。
四、社区工作者外出开会归来,应及时通报开会情况,相互沟通,统一认识。
五、密切联系群众,深入居民家庭,准确掌握辖区内的各种情况和居民需求。
六、接待群众要保持热情、周到、语言文明、态度和气、坚持原则、一视同仁。见到情绪激动的群众更要用语文明,不得动粗,注意形象,并耐心劝解开导,做到文明服务。
七、公开办事程序,讲求实效;居民反映的问题,居委会能当天解决的当天解决,解决不了的向有关部门反映协调,三日内解决或答复,做到有问必答,居民反映的情况都要反馈。
八、值班人员接待群众,不能说“不知道”,如果询问事项属于自己职责范围的,要负责引导、记录、联系,让居民少跑冤枉路。
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