-根河市政务服务局

根河市政务服务中心积极响应时代号召，在推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中，深度融入“放管服”改革浪潮，创新 “帮办代办” 服务模式，聚焦群众办事过程中的难点、堵点问题，为群众提供全方位、个性化的贴心服务，切实提升了政务服务的质量和效率。

近日，根河市政务服务中心来了一位行动不便的残疾老人，需要办理房产证，接到老人办证需求后，根河市政务服务中心迅速启动“特殊群体帮办代办”服务，综合窗口第一时间与不动产登记中心对接沟通，明确服务流程、细化分工协作。工作人员主动上前提供全程帮办、导办服务，协助老人填写表单、整理材料，耐心讲解办理环节中的注意事项；不动产登记中心则开通 “绿色通道”，优化审核流程、压缩办理时限，确保各项手续高效衔接。从材料提交到信息核验，再到最终领证，整个过程衔接顺畅、服务周到，让老人在便捷舒心的体验中完成了所有手续。

近年来，政务服务中心始终聚焦特殊群体办事需求，不断完善便民服务举措，通过优化窗口设置、健全协作机制、提升服务效能等方式，持续打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务既有速度更有温度，切实增强了群众的获得感和幸福感。