-根河市政务服务局

为深化社会治理协同机制，推动民生服务与基层治理深度融合，近日，根河市12345便民服务热线办公室与根河市综治中心开展专题工作对接会，双方就信息共享、流程优化、协同处置等重点工作达成共识：

一是利用综治中心矛盾纠纷化解的优势，借助信访、司法、公安等资源力量，进一步优化12345热线矛盾纠纷类问题处置机制，促进该类问题高效化解。

二是借助综治中心牵头抓总作用，12345热线定期梳理领域性、行业性集中问题，与入驻单位、关联部门一起从行业管理、领域治理角度出发，寻找深层次原因、研究解决办法、推动群众诉求从“解决一件事”向“解决一类事”转变，从制度上、源头上解决群众问题。

通过此次对接，双方将整合热线资源与综治力量，实现信息互通、资源共享、处置联动，推动群众诉求“一站式接收、全链条办理”，有效提升基层治理精细化水平和群众满意度。