-根河市政务服务局

6月10日，根河市政务服务中心工作专班赴呼伦贝尔市政务服务中心开展学习，全面汲取先进经验。

根河市政务服务中心工作专班深入呼伦贝尔市政务服务大厅，围绕综合窗口运行体系、窗口布局优化、功能分区设置等核心领域开展沉浸式学习。重点对标综窗“一窗受理、集成服务”运行模式，系统记录窗口标准化建设、业务流程再造、服务效能提升等方面的创新举措。就大厅规范化管理、人员梯队培养、跨部门协同机制、便民服务品牌打造等议题展开深度交流。针对审批流程繁琐、数据共享不畅、部门协作壁垒等堵点难点问题，双方结合实际案例，从优化制度设计、强化技术赋能、创新服务模式等维度提出解决方案，并就“一件事一次办”集成改革、“互联网+政务服务”平台应用等重点工作达成经验共享共识。

此次学习通过“走出去”对标先进、“面对面”互学互鉴，为根河市政务服务提质增效提供新思路。下一步，根河市政务服务中心将以此次学习为契机，聚焦窗口布局优化、协同机制完善、服务品牌创新重点任务，推动政务服务向标准化、智能化、人性化方向迈进，切实提升群众办事体验和获得感。