-根河市政务服务局

为持续提升根河市政务服务效能，更好地解决企业和群众在政务服务大厅办事过程中遇到的堵点、难点问题，政务服务大厅构建了项目建设管理、专题解决问题等服务模式，实现服务型政府与群众满意度“双提升”，全面优化营商环境，切实提升企业办事满意度和体验感。

根河市政务服务中心打破传统的“窗口被动受理”模式，老年人帮办代办服务队将服务“送上门”，群众可拨打电话进行预约，让政务服务延伸到“家门口”，切实解决群众办事难问题，打通服务群众“最后一公里”。群众服务无小事，细微之处见真情。

根河市政务服务中心拓展延伸服务标准化、服务规范化、服务便利化、以“上门办”“帮您办”等服务为载体，让“服务在基层，便利到民众”践行在每一处，切实推进政务服务便利化。着力解决群众“急难愁盼”问题，为办事群众提供便捷、优质、高效的服务，把政务服务的温暖送到千家万户。为群众全力营造“服务有温度、办事有速度”的政务服务环境。

政务服务中心依托内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端、12345 政务服务热线联办“帮您办”，为申请人提供咨询、指导、协调和领办等免费服务，为重点项目和招商引资项目提供全方位、“保姆式”的代办帮办服务，根据企业、群众的需求提供引导、咨询、协助网办及自助设备操作等模式的全流程服务，实现由“企业跑”变“政府跑”，确保重大项目早开工、早竣工、早投产、早达效，全面打造更优发展环境。

根河市政务服务中心采取与项目单位进行“面对面”交流、“点对点”沟通，“靠前服务+主动出击+代办帮办”的工作模式，与审批部门开展联合上门服务，真正实现服务“零距离”，增加企业投资信心，让企业真切地感受到“政企一家亲”。