-根河市政务服务局

简   报

第85期

根河市政务服务局                        2024年6月24日   

为进一步优化营商环境，完善政务服务监督体系，根河市政务服务中心协助大厅入驻部门单位领导干部开展“我陪群众走流程”活动，走进政务大厅，登录办事平台，体验办事流程，查找短板和不足，提出整改意见。使政务服务体系更加完善，助推优化营商环境工作提效增质。

6月14日，市医保局副局长赵立杰走进政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动，亲身体验医保服务环境。活动中，赵立杰从取号、咨询、表格填写到事项办结，全流程体验群众办事感受，确保通过扎扎实实地“走”发现医保服务领域的“痛点、堵点问题”，最大限度方便群众。

随后，赵立杰以工作人员身份坐窗口，面对面接待办事群众，从答疑解惑、直接受理、后台审批、打印结果等，走完审批流程。同时，与前来办事的群众亲切交谈，详细了解群众办事需求以及对医保服务工作的意见和建议。

市医保局表示，今后工作中将持续开展“我陪群众走流程”活动，组织领导干部走进政务服务大厅，体验办事流程，查找短板和不足，提出整改意见，增强医保服务水平，完善医保服务体系，助推优化营商环境工作提效增质。    

按照《根河市政务服务系统“我陪群众走流程”活动方案》要求，根河市政务服务中心将协助入驻部门单位领导干部每年至少体验 1次“走流程”活动，总结“我陪群众走流程”工作中形成的先进经验，结合实际调整完善方法措施、形式内容，确保“走流程”工作不断取得实效。