近日，一起居民和物业公司间纠纷在根河市政协委员、特约调解员梁芳芳的参与调解下，双方消除了矛盾，有效化解了居民与物业之间的纠纷。
2020年6月份，李某家房屋漏雨，找物业维修，物业公司答应维修却一直没有来，又逢连雨天，李某家的床、衣物、墙面等因漏雨造成了损失。再次找物业时，物业表示屋顶维修由居民负责，不由物业负责，于是李某通过拒缴物业费的方式表示抗议。2024年7月，物业公司以李某欠缴2020年-2023年物业费1301元、逾期违约金1067元合计金额2368元为由将李某起诉，诉前法院调解未果，定于2024年7月31日开庭审理。7月25日，河西街道沿河社区政协委员流动工作站在“政协委员议事亭”开展的微协商活动中，政协委员、特约调解员梁芳芳了解到这一情况后，梁芳芳认为，李某拖欠物业费，是因为不了解物业服务相关法律法规，只要跟他讲清道理，说明利弊，有协商化解的可能。梁芳芳第一时间联系社区法律顾问，由法律顾问向李某说明欠缴物业费的后果，以及他所受的损失应该怎样通过法律途径解决处理。李某激动的情绪逐渐缓和，同意由梁芳芳进行调解。因李某是低保人员，梁芳芳多次与物业沟通减免一些费用。7月29日，物业公司和李某达成一致，李某将2024年前所有欠缴的物业费全部结清，连今年的物业费也一次性进行了缴纳，双方签订了调解协议书，也避免了法院开庭审理。李某事后说：“在这个小亭子内，听大家讲法律、讲类似的事，我不好的情绪逐渐消失，之前别人说啥我都听不进去。”政协委员姜某表示：“政协委员议事亭的作用可真好，微风吹过脸颊，即便是有火气，也小了不少。” 政协委员通过协商化解了基层矛盾纠纷，用新时代“枫桥经验”解决基层治理问题。下一步，根河市政协将利用好“政协+法院”民商事纠纷多元化解机制，鼓励政协委员通过担任调解员发挥作用，提升调解员解决纠纷能力，积极化解基层矛盾纠纷。