-森工街道办事处沿山社区

沿山社区【我为群众办实事】：房东租户起纠纷 社区耐心调解化矛盾

自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作，积极发挥维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。1月17日，沿山社区新时代文明实践站、党群服务中心成功调解了一起房屋租赁纠纷。

“小高啊，你快帮帮我吧，这间出租房的租户欠我好几个月的房租了，她说没钱，我让他搬走他又不肯搬，我现在把她行李清理出去了，你们联系她收拾吧，房租我不要了……”2024年1月17日上午，沿山社区接到了美林小区居民的求助。

社区工作人员立即抵达现场，分别进行沟通协调。工作人员先耐心地安抚事件双方人员情绪，然后利用平时积累的调解经验，对事件双方人员做起思想工作，经过长达1个小时的耐心细致地劝导，双方最终达成一致，此次纠纷在“格”内顺利化解。

心思郁结有人解，邻里矛盾有人疏。当出现一些不和谐不稳定因素后，作为服务者和调节者的网格员的职责就显得尤为重要。下一步，沿山社区将继续组织工作人员们通过“零距离”服务将群众诉求解决在“家门口”，让有事找网格员成为一种习惯，以“小网格”解开“心疙瘩”托起“大民生”，从源头上努力减少、化解不和谐因素，筑牢社区和谐稳定的第一道防线。