-根河市医疗保障局

2023年根河市医保局党支部，积极打造党建品牌，持续提升服务效能，认真落实医保工作各项决策部署。积极推进医保政策宣传，加强内部业务学习，持续开展行风建设等工作。

一、加大宣传力度，普及医保政策。为促进医保政策宣传工作落实落细，提高医保政策知晓率，利用政务公开平台、微信平台、政府网站等多种线上渠道对医保政策进行及时宣传，确保宣传时效性。同时开展线下宣传，在医保大厅摆放多个医保政策易拉宝，张贴宣传海报，在办事柜台摆放宣传手册，在电子屏幕滚动播放医保政策，并通过综合柜台、12345平台、热线电话等及时回应群众的诉求。通过多渠道大力宣传，扩大医保政策宣传范围，提升政策知晓覆盖率，营造良好医保政策宣传氛围。宣传内容包括《呼伦贝尔市建立完善职工基本医疗保险门诊共济保障机制的实施细则》《门诊慢特病相关治疗费用跨省直接结算攻略》等。

二、加强内部学习，增强业务能力。为推进综合柜员制的逐步落实，进一步深化“放管服”工作，提高医保经办服务水平，实现服务新模式，近日，根河市医保中心开展内部经办业务培训，组织内部科室相互培训，有效提升工作人员的业务水平和精神风貌，不断规范医保经办业务流程，进一步完善优化经办服务，提升工作人员服务能力。学习内容包括《全区医疗保障经办政务服务事项清单》《灵活就业人员参加医疗保险》等。

三、树立医保形象，推进行风建设。为进一步加强医保行风建设，推进医保经办服务提质增效，对照行风建设清单，进一步落实行风建设工作要求，提升了医保经办大厅的规范化服务水平。按照经办业务需求配置必要的设备和物品，包括意见箱、排椅、资料架、计算机、打印复印一体机等。为工作人员配发统一着装，保证服装整洁。规范服务行为，做到耐心周到、解释全面。推进使用规范化的文明礼貌用语。