-中共根河市委政法委

根河市始终坚持让矛调中心真正成为矛盾化解的“终点站”，全力解决群众的合法诉求，近日，根河市矛调中心成功调解了一起一般人身损害赔偿纠纷，涉案金额80余万元。乙方当事人为甲方当事人提供劳务，在工作结束回家途中意外触电，因伤致残，在赔偿金额上双方无法达成一致，乙方当事人情绪激动的来到矛调中心申请调解。接到申请后，矛调中心指派专职人民调解员进行了人民调解。

调解员首先采用“背对背”的调解方式，第一时间联系了双方当事人，向当事人解释了人民调解的流程，告知当事人在人民调解过程中享有的权利以及履行的义务，确保调解过程合法合规。对案件事实分别和当事人进行梳理，并查看相关材料。在了解案件的详细情况和双方当事人的诉求后，采用“面对面”的调解方式进行调解。调解中，调解员根据相关法律规定，向双方当事人详细分析了事故的责任承担问题，参照相关判例结合医疗花费账单等凭证，计算赔偿金额，并真心真意、合情合理的劝导双方化解纠纷，最终促使双方达成一致意见，签订调解协议。

根河市矛调中心推进矛盾纠纷“一站式”化解机制，整合优质调解资源，选优配强人民调解人员，提供专业、高效、便民的纠纷调解服务，着力为人民群众排忧解难，使矛盾纠纷化解进一步提质增效，人民群众满意度进一步提升。