-根河市医疗保障局

把企业和群众的“关键小事”当作政府的“心头大事”来办，着力破解异地就医报销难、车检难、公证难等问题，实现企业常规信息“最多报一次”，分类完成地方政务服务便民热线的优化归并，用制度和技术的办法，让市场主体和群众依规办事不求人。（市公安局、司法局、生态环境局、交通运输局、市场监管局、医保局等市直相关部门按职责分工负责）

一是我局在呼伦贝尔市12345政务服务便民热线平台受理诉求工单共计24件，其中咨询类10件，求助类9，投诉类5件。我局按照流程进行签收、办理，办结率达到100%，满意率100%。二是在内蒙古政务服务平台工作门户网站集约化平台受理咨询类留言，均按流程办理，全部得到满意评价。三是在呼伦贝尔市医疗保障局和根河市政务服务局的共同指导下，我局全面梳理医保服务事项，持续完善全部事项办事指南页面录入工作及在线办理跳转工作。四是持续完善基础平台中工作人员相关信息并赋予登录账号密码权限。五是在互联网+监管系统中上传了医保局权责清单。六是持续跟进了综窗平台、好差评系统、受理系统、政务服务云平台、共享平台工作。