-根河市人力资源和社会保障局

为切实履行“公平、公正、廉洁、高效”的服务承诺，维护劳动者合法权益，实现仲裁“便民、利民、为民”的目标，根河市劳动人事争议仲裁院，在深入挖掘职能作用发挥基础上，进一步优化调解仲裁服务工作，着力提升劳动人事争议处理效能，积极打造“阳光仲裁”，全面提升仲裁公信力。

优化调解机制。有效缓解来访当事人与用人单位的矛盾情绪，使带有怨气来访的群众满意而归，怀有疑问的企业通晓而去，促使更多的劳动人事争议案件解决在萌芽、消化在萌芽。

加强仲裁引导。对仲裁双方做到热心服务、耐心倾听、诚心解决，为当事人做好政策解读工作，指导当事人规范书写申请书、明确仲裁程序，引导当事人理性进行仲裁申请。

截至目前，2022年，根河市劳动人事争议仲裁委员会共接收劳动人事争议案件10起，其中出具不予受理7件，调解解决3件，调解率100%。