-根河市市场监督管理局

4月1日，一名自称岳先生的个体经营者为根河市市场监督管理局送来一面锦旗，锦旗上书有“尽职尽责，为民服务”，以表达其对市场监督管理局行政审批股工作人员尽职尽责、便民高效服务的感谢之情。

这位岳先生是一台球俱乐部经营者，于3月19日到市场监管局办理食品经营许可业务，因其办理事项涉及流通、餐饮等领域，业务相对复杂，且目前“食品经营许可证”申请需由经营者自行网上提交，岳先生没有相关经验，前期工作没有提交成功，系统没有顺利流转到市场监管部门，需由其准备齐全材料后，重新提交。

对此解释，岳先生急的团团转，看起来焦急无助，经工作人员询问了解，岳先生个人原因无法回去再次准备材料，重新提交。

根据岳先生的实际情况，行政审批大厅第一时间派出两名工作人员为其服务，一人了解岳先生目前网上申报情况，帮助其准备上传的资料。另一人帮助其在企业端录入相关信息。

在两位工作人员紧密配合下，相关材料及时录入系统并提交，当系统显示“提交成功”时已过了下班时间，岳先生露出了舒心的笑容，对行政审批股两名工作人员的专业素养、服务意识及尽职尽责给予高度评价，表示通过这件事的接触，对根河市转变政府职能、优化营商环境有了进一步深刻的体会。

“金杯银杯不如百姓的口碑”，持续优化营商环境，不断深化职能转变以来，根河市市场监管局始终践行“热心、耐心、贴心”的服务理念，急群众所急，想群众所想，获得了广大经营者一致的赞扬。

下一步，根河市市场监管局将以荣誉为动力，进一步增强服务意识，创新服务方式和方法，解群众所难，让群众省心暖心，助力根河市经济社会健康发展。（供稿：钟海波）