-呼伦贝尔市生态环境局根河市分局

    随着党史学习教育的深入开展，呼伦贝尔市生态环境局根河市分局持续加大生态环境保护工作力度，通过学用结合，切实将党史学习教育理论学习成果落实到实践当中，通过“三步走”扎实开展好“我为群众办实事”，切实提高人民群众对于美好生态环境的获得感。

有报必接，主动倾听，走好第一步。环保信访工作是群众参与环保、监督环保的重要途径，根河市分局始终严格落实24小时投诉热线接听制度，详细记录并耐心询问投诉事项的具体情况。对属于生态环境部门职责内的问题，及时分派任务赶赴现场进行核查处置；对不属于生态环境部门职责范围内的投诉事项，主动向群众提供责任部门投诉途径，确保群众烦心事项项能接收。

直击重点，严查严管，走好第二步。结合群众日常环保投诉问题及“双随机、一公开”检查内容，加强事中事后监管。确保群众反映的重点问题件件有落实。

    及时回访，巩固成效，走好第三步。环境改善好不好，还要群众说了算。为持续提高群众对于生态环境保护工作的满意度和支持度，确保各项重点问题解决成效走到了群众的“心坎上”，根河市分局始终坚持落实回访制度，通过电话回访、实地走访等形式，把群众的声音作为问题整改成效的首要参考内容，切实做到事事有回音。