-根河市医疗保障局

成立了行风建设工作领导小组，制定了具体的工作方案，全面梳理细化了经办服务事项清单、政务服务指南和窗口服务规范，并在政府网站、服务大厅进行了全面公开。建立健全工作制度，先后研究制定了首问负责、服务承诺、限时办结等一系列工作制度。并推出了二维码“一次性告知”服务，通过扫码一次性全面了解所有医保服务事项，实现了群众足不出户就可办理业务和政策咨询。在服务大厅统一摆放了书写用笔、老花镜、军人基干民兵优先标识、便民服务箱、便民服务卡、饮水机、填写规范样表、宣传折页等。设立了公开栏、意见箱，购置了评价器，开展了现场评价和在线评价，落实了综合评价。统一制作了服务胸卡，持卡上岗，透明服务。公布了带班领导电话、服务热线电话和监督举报电话。实行医保政策、业务流程、服务热线、举报电话、带班领导、服务人员“六公开”。