-根河市政务服务局

根河市政务服务中心“好差评”评价服务正式开通了

为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握以人民为中心的改革价值取向，切实提高政府办事效率，提升政务服务效能。11月15日，市政务服务局按照自治区及呼伦贝尔市关于政务服务“好差评”工作的相关要求，在市政务服务中心正式开通政务服务“好差评”评价服务。此项工作通过在市政务服务中心各窗口醒目位置设置政务服务评价器，完善“在线评价+电话回访评价”评价机制等方式，在改进评价方式的同时，切实达到“服务绩效由企业和群众来评判”的总体要求。

在市政务服务中心接受过政务服务的企业和群众可以直接对整个办事过程中的满意度作出“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”、和“非常不满意”的评价，同时，市政务服务中心窗口人员还会通过线下电话回访形式调查群众满意度，切实提升企业和群众对“最多跑一次”全面深化改革的参与度，并对改革成果进行校验。

政务服务与人民群众利益息息相关，办事群众对政务服务期待很高。政务服务接入“好差评”平台，建立“好差评”机制。拉近了服务者与服务对象之间的距离，通过“好差评”制度既能检验改革成果是否落实，也能发现政务服务过程中存在的短板，下一步市政务服务局将进一步完善“好差评”制度，不断提升广大企业群众的满意度和获得感。