-根河市市场监督管理局

根河市市场监督管理局12315指挥平台接到消费者王珈投诉，称根河市某车行在在销售过程中收取金融服务费3000元，消费者王珈决定不再购买双龙车行的汽车，要求退还金融服务费及收取的定金，由于消费者王珈存在违约行为，我局工作人员立即对双方当事人进行调查核实。

根据《消费者权益保护法》的规定，对其进行了现场调解退回消费者5000元整。为消费者挽回直接经济损失5000元，双方当事人对调解非常满意。