-根河市交通运输局

局属各单位：

2019年春运从1月21日开始至3月1日结束，共40天。为全力做好2019年春运各项工作，保障人民群众安全、便利、满意出行，根据《自治区交通运输厅关于认真做好2019年道路春运工作有关事项的通知》(内交发(2019) 46号)要求，现将有关事项通知如下:

一、切实加强组织领导

(一)充分认识新时代新要求。2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年。各部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，进一步提高思想认识，在市委政府的领导下，紧密会同有关部门，围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”主题，加强安全监管，强化分析研判，提升服务品质，确保圆满完成春运各项任务。

(二)加强领导，准确把握春运新形势。各部门要结合工作实际，建立主要领导牵头、分管领导负责的春运协同联动工作机制，切实落实领导带班制度、监督检查制度，形成各司其职，各负其责、层层落实、齐抓共管的工作局面。要强化督查，全面掌握道路运输情况和安全生产动态，确保春运期间突发事件能及时解决，妥善处置。要牢固树立红线意识和底线思维，突出重点、周密部署，切实加强沟通协作，确保人民群众生命财产安全。

二、强化企业安全责任

(一)抓好企业安全生产责任。切实把交通运输厅关于岁末年初安全生产工作的部署要求抓实抓细抓具体，要按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管”以及“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求，狠抓企业主体责任、属地和部门监管责任以及各级领导责任落实，建立一级抓一级、层层抓落实的安全责任体系，坚决防范和遏制重特大事故。

(二)抓好安全生产源头防范。运管部门要督促企业严格执行旅客售票乘车实名制和长途客运车辆凌晨2时至5时通行制度，坚决杜绝“三超一疲劳”“客货混装”等违法违规行为，严格执行客运驾驶员休息制度，杜绝疲劳驾驶。客运站要切实履行“三不进站、六不出站”规定，严格执行安全例检制度、站区封闭管理制度。要在发车前严格检查车辆，确保技术状况良好，设施设备配备齐全有效。继续开展“安全带一生命带”活动，司乘人员须在客运车辆出站前及行驶途中，反复提示乘客佩戴安全带。

(三)抓好从业人员安全管理。运管部门要督促运输企业加大司乘人员岗前培训力度，不断提升安全文明驾驶意识，熟悉安全操作规程，不断提升企业自身的安全应急保障水平。

(四)继续加强隐患排查治理。要把隐患排查治理作为工作常态，全面排查整治营运客车、道路运输企业和从业人员在落实安全生产制度方面存在的隐患和薄弱环节，对检查出的隐患和问题，该整改的坚决整改，该处罚的坚决处罚，该停运的坚决停运，该取绪的坚决取缔，果断处置，绝不手软。同时针对每一个隐患和问题，研究制定具体解决办法，明确责任分工、整改时限和整改要求，特别是要加强对整改工作的跟踪督办，确保隐患及时整改到位，问题得到有效解决。

(五)继续抓好货运车辆超载超限治理。道路运输管理机构、公路管理机构要加强在春运期间货运车辆的超载超限治理工作。确保治理超载超限思想不松懈、工作不间断、超限不反弹，稳控并降低超限率，切实保障公路安全。

(六)加强恶劣天气预报预警。春运期间我市可能出现阶段性的冰冻雨雪，要加强与气象等部门的沟通，实时监控天气变化，切实提高预警能力，做到早预报、早防范、早处理。

三、以人为本，全面提升服务品质

(一)进一步提升服务意识。各部门牢固树立“以人为本”的服务理念，转变思路，将道路运输行业作为国民经济发展的基础性和保障性产业，更要将道路运输服务作为商品，严格遵循市场经济规律，全力提升服务品质，满足旅客需求，有效提升市场竞争力。

(二)改善客运站候车环境。要落实客运服务标准，依托志愿者加强旅客购票、候车、安检、出站等环节的组织引导，积极提供人性化服务设施，切实改善旅客候乘体验。

(三)落实主题服务活动。深化“情满旅途”、“暖冬行动”等活动各项举措，切实增强责任意识、服务意识，提高服务热情，从细着眼，从小着手，创新服务形式，拓展服务内容，推行更人性化的服务举措，让旅客拥有宾至如归的出行感受。

四、科学研判，提高应急保畅能力

(一)强化应急分析研判。做好异常天气的应急预案，确保春运畅通无阻。各级道路运输管理机构、运输企业和汽车客运站要制定春运期间的道路运输应急预案，健全预警防范机制，提高突发事件处理效率。一是要做好防范和应对暴风雪、冰冻和雾霾等灾害性天气的各类应急方案。有关部门及时通知相关班车停发，并通过当地广播、电视、公告等形式发布客车停运信息，防止客运班车行车事故和旅客滞留事件的发生。二是针对春运期间，可能出现的异常天气，各有关单位要有应急预案，要有专人负责此类情况发生时的应急工作的组织和实施。妥善应对客流高峰和恶劣天气影响，全力保障道路畅通和运输高效安全。

(二)全力保障公路畅通。公路养护部门要严格落实应急抢险各项制度及安全生产责任制，明确人员职责，提高公路巡查频率，及时处置路面破损，按规范设置标志、标牌等安全设施。做好养护设备的保养保修工作，一旦出现公路雪阻等自然灾害中断情况，能及时组织开展铲雪清障抢通工作。

五、加强宣传信息报送

各级道路运输管理机构、运输企业和汽车客运站要高度重视春运宣传报道工作，对交通运输行业春运便民措施、旅客安全常识、监督举报方式等大力宣传，让旅客了解春运政策、及时获取出行信息、掌握安全知识和应急技能。一是积极利用广播、电视、报纸和微信手机客户端等途径，有针对性的开展春运新闻宣传报道，为春运工作营造和谐有序的舆论氛围。二是发挥媒体和社会各界的监督作用，对媒体客观提出的批评意见和曝光的问题要及时整改；通过网站公布信息和印制发放旅客出行指南等多种方式开展宣传工作。三是完善工作信息报送机制。春运期间，各级道路运输管理机构、运输企业和汽车客运站要指定专人负责春运信息报送工作，及时报送路况信息和重、特大突发事件信息。

根河市交通运输局

2019年1月21日