关于调整《根河市政务服务局关于整治漠视侵害群众利益监督落实方案》相关内容的通知
局属各单位、各科室：
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，坚持以人民为中心，围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，结合实际，集中力量整治对群众感情淡漠、虚情假意，对群众关心的问题漠然处之，空头承诺，推诿扯皮，为民服务不实在、不上心、不尽力，态度生硬、简单粗暴，服务滞后、信用缺失以及办事不公、侵害群众利益的问题，按照根河市纪委《关于整治漠视侵害群众利益问题的具体实施方案》要求，经研究决定，调整了《根河市政务服务局关于整治漠视侵害群众利益监督落实方案》相关内容，现印发给你们，请认真贯彻落实。
此通知
附件：根河市政务服务局关于整治漠视侵害群众利益监督落实方案
根河市政务服务局
2020年7月20日
（此件主动公开）
附件
根河市政务服务局关于整治漠视侵害群众利益监督落实方案
按照根河市纪委《关于整治漠视侵害群众利益问题的具体实施方案》要求，并充分结合我局主题教育活动开展制定本方案。
一、总体目标
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢牢把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，坚持以人民为中心，围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，结合实际，集中力量整治对群众感情淡漠、虚情假意，对群众关心的问题漠然处之，空头承诺，推诿扯皮，为民服务不实在、不上心、不尽力，态度生硬、简单粗暴，服务滞后、信用缺失以及办事不公、侵害群众利益的问题，进一步密切党同人民群众的血肉联系，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、加强组织领导
依据根河市纪委《关于整治漠视侵害群众利益问题的具体实施方案》，市政务服务局整治任务涉及1项，即坚决纠治行政审批和政务服务中“吃拿卡要”、办事效率低等问题。市政务服务局为有效解决该问题，成立整治漠视侵害群众利益专项领导小组，加强调度检查和政策指导，强化过程管理，有序推进整治工作落实，领导小组成员如下：
组 长：王艳荣 市政务服务局局长
副组长：张 庚 市政务服务局副局长
成 员：孟广宇 市政务服务中心主任
战兴伟 市产权交易中心负责人
王 睿 市政务服务中心办公室主任
倪 正 市政务服务局党支部纪检委员
此专项工作办公室主任由张庚同志兼任。专项办公室负责对此专项工作的统筹、督导与协调。
三、开展整治工作
（一）整治工作任务。该专项整治要深入学习自治区党委主题教育领导小组和自治区纪委机关联合印发的《关于整治漠视侵害群众利益问题的具体实施方案》深入领会文件精神实质，认真做好与上级主管部门的纵向沟通和相关责任部门的横向统筹协调，不等不靠、主动当担作为，充分发挥局党支部统筹监督作用。市政务服务中心开展作风纪律整顿，重点整治入驻部门窗口“吃拿卡要”、办事效率低等行为，力求在工作作风上有新转变、在办事环境上有新改善。
（二）整治工作内容。一是整顿办事群众反映较为集中的“部门窗口暗箱操作、权力寻租，不作为、慢作为、乱作为，工作人员不敢担当、履行职责不到位，工作人员纪律松懈、服务行为不规范等四大问题”，全面开展作风纪律整顿。二是集中整顿部门窗口在行政审批过程中搞体外循环、变相审批、指定中介服务、进行权钱交易、“吃、拿、卡、要”、办事效率低等问题，实现审批过程公开、透明，形成依法、规范、高效、廉洁的行政审批运行常态机制。三是整顿部门窗口工作人员该办不办、急事慢办，能缓则缓、能拖则拖等问题，进一步增强窗口工作人员职责意识，打造风清气正办事环境。四是整顿各部门窗口工作人员不按照授权履行职责，怕承担责任等问题，着力提高窗口工作人员责任心和敢管、善管的能力。五是整顿工作人员上下班不准时、工作时间玩手机、上网聊天、早退脱岗、请销假不规范、不落实市政务服务中心各项管理制度、服务意识不强、服务能力不足、服务质量不高、服务形象不好等问题，将通过持续整顿进一步规范服务行为，不断提高服务水平和工作效率。
（三）整治工作要求。此次专项整治活动每个窗口工作人员人人有责，坚决杜绝吃拿卡要、不作为、慢作为、乱作为、滥作为，有令不行、有禁不止，故意刁难，无视群众利益、损害党和政府形象的行为，真正实现政务服务透明审批，廉洁办公、方便群众。一是窗口工作人员要站在讲政治的高度，把思想和行动统一到活动精神上来，以知错就改的态度、敢于担当的勇气配合行动。二是要带着问题学，针对问题改，找准自身存在的问题，切实做到以身作则、率先垂范。三是按照“政策更优、门槛更低、审批更少、服务更好”的要求，扎实开展预约服务、延时服务等方式，把方便让给办事群众。