-根河市民政局

3月24日，根河市民政局召开民政信访工作会议，会议主要传达了根河市民政局关于认真开展信访工作的通知。为确保根河市拥有一个良好稳定的社会发展环境，根河市民政局充分发挥职能作用，采取有力措施狠抓信访维稳工作，以高度的责任感和使命感，全力维护社会和谐稳定。民政局着力采取四大举措：

一是进一步强化组织领导，专门成立信访维稳工作领导小组，明确主管局长全力抓、职能科室具体抓，并实行领导分片包案制度，明确信访维稳工作责任，自觉做好信访维稳工作。

二是进一步加大排查力度。立足抓早、抓小、抓苗头，完善排查责任机制，对有可能发生的不安定因素，进行拉网式排查，确保横到边、纵到底，将排查出的信访案件分类汇总，形成矛盾纠纷排查化解进度表，及时反映矛盾纠纷工作动态，做到预防在前，

化解在先。

三是进一步提升服务意识。群众来访反映问题，做到“一张笑脸相迎、一杯热茶相敬、一句暖语相送”，耐心听取他们反映的问题，并作好详细登记，按照政策、法律规定能当场解决答复的，当场答复；不能当场解决答复的，作好解释疏导工作，告知解决答复的时限，限期进行解决答复。

四是进一步规范信访制度。实行“首问责任制”，确保事事有人管，件件有人抓。落实值班制度，明确分管领导、各办室负责人为值班人员，要求各值班人员保持24小时手机畅通，及时上报信访接访情况，并建立汇报制度，各值班人员定期汇报接访情况、通报信访事件落实情况。